Article 1 Objet
Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l’entreprise VILLA SPA et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de ses prestations.
Toute prestation accomplie par la société VILLA SPA implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.
Article 2 Présentation des produits
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique » BOUTIQUE KDO » de notre site. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société VILLA SPA ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de la société VILLA SPA sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
Article 3 Durée de validité des offres de vente
Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique ou par courrier postal.
Article 4 Prix des produits
La rubrique » Catalogue » de notre site indique les prix en Francs Pacifique (XPF) toutes taxes comprises.
La société VILLA SPA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que l’entreprise VILLA SPA serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l’acheteur de certaines prestations.
Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.
Article 5 Commande
Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien « Commander » en bas de la page » Régler vos achats » après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.
La société VILLA SPA confirme la commande par courrier électronique; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.
Les données enregistrées par la société VILLA SPA constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société VILLA SPA dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.
Article 6 Modalités de paiement
Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire en ligne et par chèque ou carte bancaire sur place pour les soins nécessitant des arrhes.
Lors de l’enregistrement de la commande, l’acheteur paye la totalité de du soins sauf mentions spécifiques.
Article 7 Relations clients – Service après-vente
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser du mardi au samedi, de 9 h à 16 h
Adresse : 121, chemin vicinal de Taunoa
Tel / Fax : 40 825 825
Email : Eliane@villaspatahiti.com
Article 8 Règlement intérieur Villa Spa et conditions de vente * VILLASPATTITUDE *
Les réservations :
Nous vous recommandons de prendre vos rendez-vous par avance afin de vous garantir la meilleure disponibilité.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 40.825.825, par email (eliane@villaspatahiti.com), sur notre page Facebook ou par SMS au 87.33.42.77.
Les rendez- vous :
Nous vous invitons à vous présenter 5 à 15 minutes avant l’heure de votre soin.
Une boisson vous sera offerte lors de votre arrivée afin de prendre le temps de vous détendre.
En cas de retard, le temps prévu pour votre soin ne pourra être garanti. Votre soin pourra être diminué sans contrepartie financière de façon à garantir la pleine satisfaction des clients suivants.
La Villa Spa informe sa clientèle que :Certaines de nos prestations nécessitent un temps de préparation et certains des produits utilisés sont détruits en cas d’annulation du rendez-vous ou de non présentation.
Certains soins proposés requièrent la mobilisation de deux ou plusieurs intervenants.
Modifications et Annulations de réservations :
POUR LES NON TITULAIRES DE BONS CADEAU
Toute personne ayant effectué une réservation devra la confirmer 24 heures avant ou via le SMS envoyé par la Villa Spa.
Après confirmation, toute annulation tardive ou non-présentation sera ensuite soumise à des pénalités ou frais d’annulation calculés comme suit.
Frais pour annulation tardive ou non-présentation :
– Soins d’un montant inférieur à 12900 Fcp – frais de 1500 Fcp
– Soins d’un montant égal à 12900 Fcp – frais de 3000 Fcp
– Soins d’un montant compris entre 12900 Fcp et 21900 Fcp – frais de 5000 Fcp
POUR LES TITULAIRES DE BONS CADEAU
Les titulaires de Bon Cadeau devront prendre soin de contacter le standard de la Villa Spa au plus tard 1 mois avant l’échéance du bon afin de faire une réservation de RDV. La Villa spa ne saurait être tenue responsable de retour tardif quant à la prise de rendez-vous.
Tout titulaire d’un bon cadeau devra confirmer sa réservation 48 heures avant le soin prévu ou le confirmer via le SMS envoyé par la Villa Spa.
En cas d’annulation tardive le jour du RDV, du dépassement de l’échéance indiquée sur le bon ou de non-présentation, le bon cadeau sera définitivement annulé et perdu.
Si le titulaire du bon cadeau souhaite toutefois le récupérer, il devra s’acquitter d’une pénalité équivalente à la moitié du prix du bon cadeau qui lui aura été offert.
La nouvelle prise de rendez-vous devra intervenir dans le mois qui suit l’annulation.
A défaut du paiement de cette pénalité, le bon sera définitivement perdu et annulé.
Santé – Soins et massages :
Les soins dispensés sont des soins de relaxation et de bien être à visée non thérapeutique.
En cas de problèmes médicaux particuliers (allergies, blessures, opérations, maladies…) ou en cas de grossesse certains de nos soins pourraient vous être déconseillés.
Merci de nous consulter par avance en cas de doute ou demander l’avis de votre médecin traitant.
Durée des soins :
La durée des soins est estimative.
Les bons cadeaux :
Les bons cadeaux sont nominatifs, en cas de perte ou de vol, ils ne pourront être utilisés par une tierce personne.
En cas de perte ou de vol, vous devrez en informer la Villa Spa afin que le coupon soit identifié ; ce dernier ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
Lors de votre rendez-vous, il est indispensable de vous munir de votre bon cadeau car il sert de preuve de paiement. Un numéro est indiqué dans le bon cadeau, il devra être communiqué lors de la prise de rendez-vous.
Règles de bonne conduite :
Notre établissement est un espace de détente et de bien-être.
Pour le respect de la clientèle, pensez à mettre vos téléphones en mode discret ou les éteindre.
Les enfants sont tolérés mais devront respecter la tranquillité des client(e) (s) en cabine de soins.
Les animaux ne sont pas autorisés.
La consommation d’alcool et de tabac sont interdits.
Tout comportement jugé inacceptable pour notre établissement nous octroie le droit de mettre fin aux prestations (sans contrepartie financière).
Les pourboires :
Les pourboires sont autorisés et non inclus dans les tarifs des prestations. Ils sont laissés à votre discrétion.
Notre personnel qualifié se chargera de rendre votre passage dans notre établissement agréable.